平成２５年６月２１日（金）、行動規範に係る研修会「よりよい接遇・マナー研修会」を開催し、６０名の方々が参加され大盛況の研修会となりました。
毎年、参加者を引きつけるような話し方や表情で講師をしてくださいます。講師は、有限会社レイズ 増田知乃氏です。
今回の研修内容は「ホスピタリティを介護に」職場内で生じるコミュニケーションの歪みや価値観・感性の違いから生じる対応を含めチームがひとつになるための”相互承認””私メッセージ”などを介護現場の実例をふまえてご講義頂きました。参加された方々は日頃の自身の光景を思い浮かべながら、熱心にロールプレイングに取り組んでおられました。
アンケートでは、「増田先生の話し方・進め方・実例をふまえた話はイメージしやすく、３時間の研修があっという間でした」「明日から学んだことを会社で実践していきます」との前向きな感想が多く、すごく良い研修会となりました。来年度も、充実した研修会が開催できるよう取り組んでいきたいと思います。
