ある日、春の陽気に誘われて散歩に出かけた先で、ハートちゃんが見たものとは…?
新たな「リポート」シリーズ開始のブログ「ハートちゃんが行く♪」第13弾をアップしました。
ぜひご覧ください。
2019年3月 のアーカイブ
ハートちゃんが行く♪【その13】 「リハビリプラザ桜ヶ丘」リポート1
2019年3月29日 金曜日ハートちゃんが行く♪【その12】 ハートちゃん!変身
2019年3月27日 水曜日「聞き管理で危機管理!!」 安全運転研修会実施
2019年3月26日 火曜日「事例集とヒヤリハット」事例掲載のお知らせ
2019年3月22日 金曜日事例集とヒヤリハットのページに事例「有料老人ホーム (失敗事例):夕食時、利用者家族と他利用者が口論に」を掲載しました。
有料老人ホーム(失敗事例):夕食時、利用者家族と他利用者が口論に
2019年3月22日 金曜日経緯
夕食時、利用者Aさんの家族(娘)が職員と話をしていたところ、他の利用者Bさんに「うるさい」と言われ、2人が口論に。職員が仲裁に入ったが、なかなか収まらなかった。以前にもBさんとは小さなトラブルがあり、食事の席にも配慮していたが、その日はAさんの食事介助の都合でBさんの視野に入る位置になってしまった。Bさんは認知症であった。
再発防止
・本事例については、利用者の状況(Bさんが認知症であること)等を説明し、今後は何かあれば直接やり取りせずに職員を呼んでもらうことにした。
・利用者間(あるいは家族間)でトラブルになりそうな時は、できるだけ接点がないように環境を作り、トラブルの際には職員が間に入り対応する。