経緯

  

デイサービスご利用者から、『体調不良のため３日後のサービスをキャンセルしたい』と連絡が入った。連絡を受けた職員がデイの職員に報告するためフロアへ行ったが、皆忙しくしていたので後にしようと思い、そのまま忘れてしまった。そのご利用者はキャンセルしたいと言っていた日の前日に入院したため、当日、デイサービスお迎え時に留守、所在不明で家族に連絡を取る騒ぎになってしまった。

再発防止

 

・伝達は口頭でなく書面で行う。

・「忙しそう」等の自己判断はせず、必ず伝える。