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事例集とヒヤリ・ハット

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『 事例集とヒヤリ・ハット 』ページでは、日々の介護サービス現場において、当ハートケアグループが経験したクレーム内容や、幸い被害が小さく大事に至らなかったミスなどを「失敗事例」として掲載し、又利用者様の相談内容から実際にどのように専門職として対応することで改善することができたかを「成功事例」として掲載しています。同業者の皆様方にも是非ご活用いただき、毎日の介護サービスのヒントになればと考えています。

総記事数 134件
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タイトル
マーク 2018.10.26 line 訪問介護(失敗事例):言語障害のある利用者の言葉を聞き取れず、憤慨
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マーク 2018.09.21 line 通所介護(失敗事例):囲碁の対戦時、かけた言葉に憤慨し、途中で帰宅
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マーク 2018.08.24 line 福祉用具レンタル・販売(失敗事例):浴室のスノコ設置でヘルパーからクレーム
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マーク 2018.07.20 line 訪問介護(失敗事例):買い物から帰宅後、お釣り不足に気が付いた
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マーク 2018.06.20 line 有料老人ホーム(失敗事例):服を無理に着せたため表皮剥離
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マーク 2018.05.28 line 訪問介護(失敗事例):サービスを完了しないまま、デイサービスに送り出す
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マーク 2018.04.20 line 有料老人ホーム(失敗事例):ご利用者が隣の席の薬を飲んでしまう。
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マーク 2018.03.23 line 福祉用具レンタル・販売(失敗事例):電動カートの引き上げ後に傷が発覚
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マーク 2018.02.22 line 訪問介護(失敗事例):油をこぼし、部屋が油まみれに・・・
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マーク 2018.01.26 line 訪問介護(失敗事例):利用者宅に私物の調味料を持ち込む
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