経緯

　

　ご利用者から５０００円を預かり、スーパーと専門店の２ヶ所で買い物をする。サービス提供時間が残り３０分の時点で買い物に出かけたため、急いでいて精算時にその場でつり銭の確認をせずに帰宅した。
帰宅して出納帳を記入している時、つり銭が２円不足していることに気が付いた。

再発防止

・金銭の大小に関わらず、金銭の取り扱いには十分注意すること。
① 買い物サービスに出る際は、必ず預かったお金はヘルパー用の財布に入れ替えて買物をする。（ご利用者から財布ごとお金を渡されても、持ち出した金額がご利用者に分かるように極力ヘルパー用の財布に入れ替える事）
② 買い物を済ませてレジでつり銭を預かる時には、多少時間がかかってもその場で必ず確認をする。（２ヶ所３か所に渡って買物する場合にもその都度確認する。）

・その後、ご利用者宅に戻ってから出納帳を記入し、ご利用者に分かるように「預かり金」「使用金額」「つり銭」を声に出して伝え、収支を明確にし、金銭トラブルを防止する。